TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA  así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD  Y POLITICA DE COOKIES antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. 

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD y POLÍTICA DE COOKIES, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de compra, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Información General

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a:

– Nombre: Francisco Javier Muñoz Jiménez.

– Nombre Comercial: TRAGANOS PIZZA 

– NIF: 80140418T

– Dirección: C/ Leoncio Mejias Carmona, 14920, Aguilar de la Frontera (Córdoba).

– Teléfono: 639739834 

– Correo electrónico: info@traganospizza.com

-TELÉFONO AT. CLIENTE: 639739834

– HORARIO AT. CLIENTE: 9:00 a 15:00 (Lunes a viernes)

Uso del sitio

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos para adquirir productos alimenticios ultracongelados. a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento TRAGANOS PIZZA está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de Datos Personales

TRAGANOS PIZZA  informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad y política de cookies. Puede acceder a la política de privacidad o cookies desde la página web en cualquier momento.

Disponibilidad del Servicio

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tpara su envío a una dirección dentro del territorio peninsular español, No se realizarán pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.. Para los destinos fuera del territorio nacional peninsular   solicitar información  en el emai:. santiago@losraigones.com o en el telefóno 619161662 en horario de 9:00h a 15:00h de lunes a viernes (De lo contrario cualquier pedido será cancelado)

Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, TRAGANOS PIZZA informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos

TRAGANOS PIZZA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará  el precio total del producto/productos, incluyendo IVA, a este habrá que añadir en los pedidos nacionales peninsulares el coste  de 9.95 euros. En los pedidos a la península nacionales superiores a 60 EUROS enviados dentro del territorio nacional de la península, van incluidos los gastos de envío.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente

paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido.

TRAGANOS PIZZA .se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo, TRAGANOS PIZZA  tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

•  Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)

•  Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria

•  Si no es posible enviarlo a la dirección indicada

•  Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final

•  Si el usuario es menor de 18 años

•  Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta Bancaria y Bizum.  El importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través del sistema de TPV virtual para compras del BANCO DE SANTANDER que trabaja con la plataforma de pago REDSYS

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Bizum será Bizum la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

Entrega

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. Por norma general las empresas de  con las que trabaja TRAGANOS PIZZA para hacer llegar sus productos, es SEUR

El plazo de entrega oscila entre  2 y 7 (días hábiles)  no obstante, dicho plazo nunca será superior a 30 días naturales a excepción de aquellos productos que por sus especiales características de fabricación y distribución necesiten un plazo superior al indicado, quedando previamente informado el cliente. En estos casos nos pondremos en contacto con Usted para informarle sobre los plazos de entrega. El vendedor no se responsabilizará de las ausencias de su domicilio que impidan la entrega, en cuyo caso se dejará un documento en el que se le informará de la visita realizada indicando además que se intentará de nuevo la entrega tras contactar con el cliente. Tampoco se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con el mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido.

El titular acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona, que en su nombre, y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías.

TRAGANOS PIZZA no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos que puedan existir en el portal, no obstante actuará en todo momento con la diligencia necesaria para detectar cualquier tipo de error tipográfico que pudiera existir en las características, precios, etc. de sus productos, procediendo a subsanar inmediatamente dicho error.

Obligaciones del Cliente

El Cliente de TRAGANOS PIZZA se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro. A la vez que se compromete a mantenerlos actualizados bien a través de la cuenta abierta en el portal, bien poniéndose en contacto con TRAGANOS PIZZA por cualquiera de las vías indicadas en las presentes.

TRAGANOS PIZZA, no se hace responsable de los problemas o incumplimientos que pudieran surgir, como consecuencia de la desactualización o datos erróneos del cliente.

Todas las gestiones efectuadas por TRAGANOS PIZZA se realizarán, en todo momento, en base a la información facilitada por el cliente, que deberá colaborar en cuantas aclaraciones o gestiones sean necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

Excepción a la devolución de productos

Debido a que los productos alimenticios ofertados por TRAGANOS PIZZA  son perecederos y además necesitan continuidad en la cadena de frío, el cliente tiene que comprobar previamente a la firma del albarán de entrega y/o factura proporcionada por el vendedor, que el producto está en condiciones óptimas para el consumo y que la información correspondiente a la fecha de caducidad del producto, tiene una fecha posterior suficiente a la de la entrega del mismo por parte del vendedor. Una vez firmado el albarán y/o factura conforme con la entrega, no se admitirán devoluciones de estos productos por ninguna causa, al tratarse de bienes que por su naturaleza sea imposible su devolución, o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo establecido en el art. 103 d) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios al tratarse de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, además de ser bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Garantía legal

En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de TRAGANOS PIZZA con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

No obstante, al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Notificación y contacto

Cualquier notificación o comunicación que puedan efectuarse entre las partes, en relación con estas Condiciones Generales de Compra, podrán realizarse bien por escrito, enviadas por correos ordinarios y recibidos en el domicilio de nuestra entidad, o bien por correo electrónico de contacto intercambiado entre ambas.

Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

FRANCISCO JAVIER MUÑOZ JIMENEZ- NOMBRE COMERCIAL TRAGANOS PIZZA – NIF: 80140418T- C/ LEONCIO MEJIAS CARMONA – 14920 – AGUILAR DE LA FRONTERA – CÓRDOBA.  Correo electronico: info@traganospizza.com

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

TRAGANOS PIZZA , dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma.

Virus Piratería y otros ataques informáticos

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o  base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación

de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a TRAGANOS PIZZA El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados de Aguilar de la Frontera.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante a FRANCISCO JAVIER MUÑOZ JIMENEZ- NOMBRE COMERCIAL TRAGANOS PIZZA – NIF: 80140418T- C/ LEONCIO MEJIAS CARMONA – 14920 – AGUILAR DE LA FRONTERA – CÓRDOBA.  Correo electrónico: info@traganospizza.com